BİVERA HEALTH SAĞLIK VE YAŞAM ÜRÜNLERİ TİCARET A.Ş.

GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik Politikası, Bivera’nın internet sitesi ve e-ticaret hizmetlerini kullanan ziyaretçi ve müşterilere, kişisel bilgilerin ve site kullanımına ilişkin verilerin gizliliğinin nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerin KVKK kapsamındaki işlenmesine ilişkin bağlayıcı ayrıntılar Bivera KVKK Aydınlatma Metninde; çerezlere ilişkin ayrıntılar Çerez Politikasında yer alır.

1. Kapsam

Politika; internet sitesi ziyareti, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri, iade/cayma, ürün güvenliği ve kalite şikayeti ile pazarlama tercihleri kapsamındaki gizlilik uygulamalarını kapsar.

2. Gizlilik İlkeleri

Yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlar için gerekli olan veriler işlenir; gereksiz veri talep edilmez.
Erişim yetkileri görev ve ihtiyaç esasına göre sınırlandırılır; gizlilik ve bilgi güvenliği tedbirleri uygulanır.
Sipariş ve hizmet süreçleri için gerekli bilgiler, yalnızca hizmetin ifası veya hukuki yükümlülükler için gerekli alıcı gruplarıyla paylaşılır.
Bivera’nın internet sitesi ve e-ticaret müşteri süreçleri kapsamında kişisel veriler yurt dışına aktarılmaz.

3. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları/bankalar üzerinden yürütülebilir. Bivera’nın sistem mimarisinde kartın tam numarası ve CVV bilgisinin saklanmaması esastır. Ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi veri işleme faaliyetleri ayrıca kendi hukuki sorumluluğundadır.

4. Sağlık Verileri ve Ürün Soruları

Takviye edici gıdalar ilaç değildir. Bivera olağan satış sürecinde sağlık verisi talep etmez. Müşterilerin ürün sorusu veya şikayeti sırasında gereksiz sağlık verisi paylaşmaması önerilir. Kendiliğinden paylaşılan sağlık verileri ancak KVKK m.6 kapsamında geçerli bir işleme şartı bulunması ve gerekli tedbirlerin alınması halinde, amaçla sınırlı olarak işlenir.

5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Kargo, ödeme, e-fatura, muhasebe, bilişim ve benzeri hizmet sağlayıcılarla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri paylaşılır. Bu hizmet sağlayıcıların Bivera adına veri işlediği hallerde gizlilik, güvenlik ve amaçla sınırlılık yükümlülükleri sözleşmesel ve teknik tedbirlerle yönetilir.

6. Çerezler

Zorunlu olmayan çerezler, ilgili hukuki şart oluşmadan etkinleştirilmez. Kullanıcı çerez tercihlerini Çerez Ayarları üzerinden yönetebilir. Ayrıntılar Çerez Politikasında yer alır.

7. Bilgi Güvenliği ve Kullanıcı Sorumluluğu

Bivera makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular. Kullanıcı da hesap şifresini gizli tutmak, hesabını üçüncü kişilere kullandırmamak ve şüpheli erişimleri gecikmeksizin Bivera’ya bildirmekle yükümlüdür.

8. Saklama ve Güncelleme

Bilgiler, ilgili hukuki sebep ve amaç devam ettiği sürece ve mevzuattaki saklama/zamanaşımı süreleri gözetilerek tutulur; sonrasında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Bu politika süreç veya mevzuat değişikliklerinde güncellenebilir.

9. İletişim

E-posta: [email protected] | KEP: [email protected] | Adres: Yeniköy Mahallesi Arpacı Ali Sokak No.11/2 Sarıyer, İstanbul